Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Unbenutzt sein.
- Mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Bestellungen, die über unsere offizielle Website getätigt wurden.
Das Rücksendepaket darf ausschließlich die mit dem Rücksendeetikett angegebene Adresse sichtbar zeigen. Falls Sie recycelte Verpackungen verwenden, entfernen oder überkleben Sie bitte alle alten Etiketten.
Rücksendungen innerhalb Italiens
- Für Rücksendungen innerhalb Italiens ist der Rückversand kostenlos (eine Rücksendung pro Bestellung).
- Bei mehreren Rücksendungen derselben Bestellung trägt der Kunde die Versandkosten der zusätzlichen Rücksendungen.
Der Kunde muss die Produkte ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Genehmigung der Rückgabe durch SIXS zurücksenden.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend über unser Rücksendeportal, wenn:
- Der Artikel fehlerhaft ist.
- Der Artikel beschädigt wurde.
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
So können wir Ihr Anliegen prüfen und schnellstmöglich lösen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden und im Rücksendeportal einen Umtauschantrag für das neue Produkt zu stellen.
Der Versand des Ersatzartikels erfolgt erst nach Eingang der Rücksendung bei SIXS.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei SIXS.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
- Bei Genehmigung: Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
- Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Rückgabegenehmigung vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder den Live-Chat auf unserer Website.