SIXS Garantie
SIXS entwickelt und produziert technische Funktionsbekleidung, die dich bei deinen sportlichen Aktivitäten begleitet. Dabei setzen wir auf hochwertige Materialien und innovative Technologien, um Komfort, Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Wenn du glaubst, dass dein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kannst du innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum einen Garantieantrag stellen.
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler oder Mängel ab, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten.
Jeder Garantieantrag wird von unserem technischen Team sorgfältig geprüft. Anhand des Produkts und der bereitgestellten Informationen entscheiden wir, ob der festgestellte Mangel unter die Garantie fällt.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie gilt nicht für:
- Normale Abnutzung durch den regelmäßigen Gebrauch.
- Schäden durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung.
- Abrieb, Risse oder Beschädigungen durch Protektoren, Rucksäcke, Klettverschlüsse (Velcro), Sportausrüstung oder andere äußere Einflüsse.
- Schäden durch Stürze, Schläge oder Unfälle.
- Schäden, die durch eine Pflege oder Wäsche entgegen den Pflegehinweisen auf dem Etikett entstanden sind.
- Schäden durch Bleichmittel, aggressive Reinigungsmittel oder Trocknung bei hohen Temperaturen.
- Produkte, die von nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert wurden.
- Den natürlichen Verlust von Elastizität, Farbe oder Funktion im Laufe der normalen Lebensdauer des Produkts.
So stellst du einen Garantieantrag
Um einen Garantieantrag einzureichen, öffne unser Garantieportal und gib deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die du für den Kauf verwendet hast.
Während der Antragstellung bitten wir dich um einige Informationen, die unserem technischen Team bei der Bewertung helfen, darunter:
- Eine ausführliche Beschreibung des Problems.
- Wie oft das Produkt ungefähr getragen wurde.
- Wie das Produkt gewaschen wurde.
- Welche Kleidung oder Schutzausrüstung über dem Produkt getragen wurde.
- Bis zu 5 Fotos, sowohl Detailaufnahmen des Problems als auch Bilder des gesamten Produkts.
In einigen Fällen benötigen wir zusätzliche Informationen oder bitten dich, das Produkt zur weiteren Prüfung an unser Unternehmen einzusenden.
Prüfung des Garantieantrags
Jeder Garantieantrag wird individuell von unserem technischen Team bewertet.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir dich über das Ergebnis.
Wird der Garantieanspruch anerkannt, kann SIXS nach eigenem Ermessen:
- das Produkt ersetzen;
- das Produkt reparieren, sofern dies möglich ist;
- den Kaufpreis erstatten, wenn weder eine Reparatur noch ein Ersatz möglich ist.
Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, jeden Garantieantrag so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität des Falls und der Notwendigkeit einer Einsendung des Produkts variieren.
Häufig gestellte Fragen
Ist eine Garantie dasselbe wie eine Rückgabe?
Nein. Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler oder Mängel am Produkt.
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, die falsche Größe bestellt hast oder einen Umtausch wünschst, lies bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Muss ich das Produkt sofort einsenden?
Nicht unbedingt. In vielen Fällen kann unser technisches Team zunächst anhand der von dir übermittelten Informationen und Fotos eine erste Bewertung durchführen. Falls wir das Produkt zur Prüfung benötigen, erhältst du von uns alle weiteren Anweisungen.
Werden alle Garantieanträge anerkannt?
Nein. Jeder Antrag wird individuell anhand der bereitgestellten Informationen sowie des Zustands des Produkts geprüft.